群馬県の「SAMATA」さんへ研修に行ってきました！

こんにちは。
ほっとスマイルハウスです。

先日、群馬県にある工務店「SAMATA」さんへ、スタッフみんなで研修に行ってきました！

今回の研修で学ばせていただいたテーマのひとつが、

「より良い家づくりを支えるチームづくり」です。

家づくりは、ひとりのスタッフだけで完成するものではありません。

お客様との打ち合わせから、

設計・コーディネート・現場、そしてお引渡し後のアフターサポートまで、

さまざまなスタッフや職人さんが関わりながら一つの住まいをつくり上げていきます。

だからこそ、スタッフ同士がしっかり連携し、

チームとしてお客様の家づくりを支えていくことがとても大切です。

今回は、そんな「チームで家づくりを支える会社づくり」について学ぶため、

SAMATAさんを訪問させていただきました。

なぜ、群馬県のSAMATAさんへ？

SAMATAさんでは、女性スタッフの皆さんがそれぞれの得意分野を活かしながら、

さまざまな役割で活躍されています。

スタッフ同士で情報を共有し、それぞれの役割を大切にしながら、

お客様の家づくりをチームで支えている姿がとても印象的でした。

ほっとスマイルハウスも、これから先も地域のお客様に

安心して家づくりをご相談いただける会社であり続けたいと考えています。

そのためには、家づくりそのものだけでなく、

それを支えるスタッフ同士の連携やチームづくりも大切。

実際にどのようにスタッフ同士が連携されているのか、

どのような工夫をされているのかなど、たくさんのお話を伺いました。

お客様の家づくりを「チーム」で支えるために

家づくりでは、お客様からさまざまなご相談をいただきます。

間取りやデザインのことはもちろん、

「この土地に家は建てられる？」

「住宅ローンはどう考えたらいい？」

「この設備について詳しく知りたい」

「住み始めてから気になるところがある」

など、ご相談の内容もさまざまです。

そんなとき、担当者ひとりだけではなく、

スタッフそれぞれが情報を共有し、必要なときに協力できることが、

お客様の安心にもつながると考えています。

今回の研修では、スタッフそれぞれの役割や情報共有の方法、

チームとして仕事を進めるための工夫など、

実際の取り組みをたくさん教えていただきました。

「これは、ほっとスマイルハウスでも取り入れていきたい！」

と思うこともたくさんあり、とても勉強になる時間となりました。

緊張して向かった群馬でしたが…

今回、初めてSAMATAさんへ伺うということで、出発前は少し緊張もありました。

ですが、実際に研修が始まると、そんな緊張もいつの間にかなくなっていました。

お話を伺う中では、佐俣社長のお人柄も垣間見ることができ、終始和やかな雰囲気。

こちらからのたくさんの質問にも一つひとつ丁寧に答えていただき、

気がつけば「研修」という堅い雰囲気よりも、

楽しみながらたくさんのことを学ばせていただく時間になっていました。

同じ工務店だからこそ共感できることも多く、とても有意義な一日となりました。

学んだことを、お客様への”安心”につなげていきます

今回の研修で改めて感じたのは、

良い家づくりをするためには、良いチームであることも大切だということです。

スタッフ同士がきちんと情報を共有すること。

それぞれの得意分野を活かすこと。

そして、お客様からご相談いただいたときに、みんなで家づくりを支えられること。

こうした一つひとつの積み重ねが、お客様に

「ほっとスマイルハウスに相談すれば安心」

と思っていただけることにつながるのだと思います。

家を建てるまでだけではなく、お引渡しをしてからも長くお付き合いが続いていくのが、

地域の工務店です。

だからこそ、これからもスタッフみんなで学びながら、

より安心して家づくりをお任せいただける会社を目指していきます。

これからの家づくりに活かしていきます

今回SAMATAさんで学ばせていただいたことを、

そのまま真似するのではなく、ほっとスマイルハウスらしい形で

少しずつ日々の仕事やお客様へのサポートに活かしていきたいと思います。

これから家づくりを考えている方にも、すでにほっとスマイルハウスで家を建ててくださったオーナー様にも、

「何かあったら、ほっとスマイルハウスに聞いてみよう」

と思っていただける存在であり続けること。

そのために、家づくりについてはもちろん、私たち自身もこれから学び続けていきます。

SAMATAの佐俣社長、スタッフの皆さま、

貴重なお時間とたくさんの学びを本当にありがとうございました！